爱尔兰水务公司的Tadhg O'Connor概述了为加强国家公用事业公司客户服务的提供而采取的步骤。
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爱尔兰水Tadhg奥康纳的轮廓被采取措施提高客户服务在国家效用。

2014年之前,需要家庭用水和/或废水服务连接的个人或开发商,企业的发展或应用于当地的权威。

继2014年1月爱尔兰水业作为国家水务设施建立之后,负责提供水和废水服务,包括提供连接,在爱尔兰共和国从地方当局转移到爱尔兰水。从那时起我们一直在努力改善服务的交付给我们的客户。

连接和开发人员服务


爱尔兰水务连接和开发者服务部负责为新的开发项目提供水务连接。我们的重点是向寻求与我们的水和废水网络连接的客户提供一贯的顶级服务。

连接和开发服务

我们在大都柏林设有办事处,南部和西北地区。我们与地方当局密切合作,他们的本地知识和专业知识对于我们提供的服务是无价的。

我们特别重视确保自建开发区内的水务基础设施达到可接受的标准,以避免过度漏水和其他结构缺陷。自给水是指由开发商直接安装的水服务基础设施,随后被采用并归属于爱尔兰水。

我们现在在我们的计划简化和改进先进的提供我们的服务向客户寻求水服务连接。地方当局人员密切参与这些改进。下面我概述迄今为止的主要成就以及该计划的未来实施。

我们已经建立了一个预连接查询(PCE)过程,允许开发人员在规划的早期阶段就确定是否可以从我们的网络向他们的站点提供供水服务。

这是一个免费服务和结果提供一个确认的可行性(咖啡)表明服务我们可以提供当时或者基础设施工程需要提供额外的能力。这是很重要的,因为它提供了信心,开发者可以使用他们的网站。

COF可以随附任何随后的规划申请提交,以表明与爱尔兰水的接触已经发生。PCE表格可以在我们的网站上找到www.water.ie /联系/.

我们鼓励使用四氯乙烯过程发展但它是强制性的那些由超过100个住宅单位和200名学生单位正在使用的战略住房发展快速规划过程。

爱尔兰水现在是寻找新的水和/或废水连接的客户的单一联系点。我们有一个连接应用程序过程在我们的网站上www.water.ie /联系/.

技术指导


以前,有不同的标准,开发人员用于提供水和污水基础设施。我们现在有一套单一的国家技术标准,包括标准细节和实践守则。

自从2016年年中以来,在开发商使用自层方法提供水和废水基础设施的新开发项目中,必须遵守这些标准要求。

这些技术文档可以在我们的网站上查看和下载。这些国家标准意味着开发商,无论他们在哪里,将应用一个一致的方法在水服务基础设施的设计和施工。

加强质量保证


历史上,不同的质量保证(QA)水平被应用于开发商安装的水和废水基础设施。现在我们针对自建基础设施应用一致的QA措施,涉及与开发人员接触,并在连接到我们的网络之前检查水和废水基础设施的设计和建设阶段。我们将促进这些资产的采用/授予。

我们的开发人员审查设计开始于2016年代中期。鼓励开发人员尽早向我们提交设计建议,直接或通过电子邮件:cdsdesignqa@..ie.

水务建设的现场质量保证措施通过我们的自建连接协议得以实施,在2018年4月以来的使用。开发人员可以安排达成协议字段检查通过电子邮件:developerscheduling@water.ie或在1850 238238通过电话。

完整的连接服务


我们正在动员八个区域承包商(RC)使用标准化的过程和系统来承担新基础设施与我们的网络的连接。

他们将在地方当局工作人员不能提供全部连接工程,但历史上要求客户自己承担部分或全部物理连接工程的情况下运作。

目前,我们的承包商动员在许多地方政府区域,这将持续到2018年。安装专用侧连接工程,然而,仍将是客户的责任。

国家连接费用


建立爱尔兰水前,当地政府有自己的收费政策提供供水服务连接和我们继续应用这些连接指控他们在1月1日2014。

其中一些费用包括提供连接的全部范围,而其他费用则反映客户承担连接工作的一部分。我们正在与公用事业委员会规定(CRU)实施一个新的持久的国家连接收费政策,这将反映一个完整的连接服务,而不需要客户承担任何公共领域的连接工程。

它将以不同的关税结构和500多个不同的关税水平取代目前全国有54个不同收费制度的制度。

CRU在2018年初举行了为期10周的公众咨询。之后,CRU已经考虑了收到的反馈意见,并打算在不久的将来进行第二轮公众咨询,之后将宣布其提议的决定。

通过现有网络转移和建筑


禁止干涉,未经我们特别批准,更改或转移我们的网络。如果公共供水干线或下水道穿过开发场地,并且需要对其进行改动以促进建设,则可能需要多样化。

连接和开发者服务管理我们网络的转移,如果需要水服务基础设施的转移,应该与我们联系。如果需要重新定位这样的基础设施,则应该向我们提出转移应用程序。

我们将联系开发者/客户有关申请,如果可接受,提供一个转移协议。只有在非常有限的情况下将建立在我们的网络被允许。要了解更多信息,请访问我们的网站或电子邮件分水岭

负责现有网络


我们正在与地方当局合作,管理现有住房开发项目中负责水和废水基础设施的工作,这些项目迄今尚未实施。这是根据商定的谅解备忘录实现的。

我们还协助负责组方案基础设施,其中该基础设施连接到我们的网络。188betsport

展望未来


我们的首要任务是解决迄今为止安装的低质量基础设施。我们的技术指导和质量保证旨在解决这些问题,并避免过度漏水和其他结构缺陷向前发展。

我们将提供一流的水平的服务给我们的客户,主动与我们的利益相关者,确定它们的需求,并适应和实现业务更改,以处理我们控制范围内的任何合理请求。

我们通过国家和区域活动与利益攸关方接触,研讨会和论坛通过我们的区域办事处或直接与个人。我们的发展联络官还积极主动地与重要开发商接触,以支持住房供应。

联系方式


网状物:www.water.ie /联系/
职位:爱尔兰水,邮政信箱860,南部城市收发工作,软木塞
连接:电话:1850 238238
电子邮件: newconnections@water.ie(用于连接前查询提交和连接应用程序)
电子邮件: cdsdesignqa@..ie(IW设计提交)
电子邮件: developerscheduling@water.ie(用于提交毕业通知和要求举行实地视察会议)
现场检查:电话:1850 238238
Twitter:@ IWCare

奥康纳

作者:Tadhg奥康纳是爱尔兰水的政策和标准专家和开发人员服务部门的连接。他在工程咨询公司工作,环境与地方政府部门在2014年初加入爱尔兰水务部之前。

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